よくある質問

全体的な質問

QSEO対策はして頂けますか?
ASEO対策は、残念ながら弊社では承っておりません。
Q更新作業が簡単なページを作って欲しいのですが可能ですか?
A
楽天のシステム上、更新作業の際HTMLの知識は必須となります。 弊社は楽天で許可されている簡単なHTMLのみを使用し、タグ構成も見やすいものを心がけておりますので、 HTMLの知識がございます方には、更新作業がやりやすく感じて頂けると思いますが、HTMLの知識が無い方ですと、更新作業自体が大変難しいかと思います。 その際、ホームページビルダーやドリームウィーバーといった、編集ソフトをお持ちだと、更新作業はスムーズかと思います。
Qクレジットカードでの支払いは可能ですか?
A対応致しております。
Qデザイナーさんに直接イメージを伝えたいのですが、可能ですか?
A可能です。お気軽にご相談下さいませ。
Qヤフーショッピングやヤフーオークション、ビッダーズ、自社HPなど楽天以外の制作は可能ですか?
A可能です。お気軽にご相談下さいませ。
Q支払方法を教えて下さい。
A初回取引時は前払いにてお願い致しております。 継続ご利用を頂ける場合は、月末締めの翌月払いにてお願いしております。
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トップページ制作 共通

Qトップページの制作だけをしてもらって、運営と更新は弊社でするというのは可能ですか?
A可能です。ホームページ制作ソフトや画像加工ソフトをご利用頂ければ可能です。
Q制作してもらった元データは頂けますでしょうか?
A追加料金での対応となっておりますのでご相談下さいませ。
Q料金プランやサービス内容はこのホームページに掲載されているものだけですか?
Aお客様のご要望に応じて柔軟に対応致しておりますのでお気軽にご相談下さいませ。
Q制作の流れはどのようになりますか?
A
  • 1.制作に必要な情報をお客様からヒアリングをさせて頂きます。
  • 2.ヒアリングで頂きました情報を元にトップイメージ制作に入っていきます。
  • 3.ある程度の状態で確認をして頂きます。
  • 4.不都合があれば、修正の相談をさせて頂きます。
  • 5.修正を対応しつつ、完成を目指します。
  • 6.楽天市場にこちらで反映致しまして納品となります。
Q場所的な距離がかなりあるのですが、遠隔地からサービスを申込む事は不利ですか?
A
場所が遠いという事での不利はございません。 メール、電話、FAXの3つがございましたら、コミュニケーションは十分に取れますので制作は十分に可能でございます。
Q制作後の対応は?
A
こちらの確認ミスによるものについては無償で対応させて頂きます。 納品後の追加、変更作業につきましては別料金にはなります。
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トップページ制作 テンプレートプラン

Qみんなと同じ雛型を使うということで、他店と似たページになるのではないかという不安があります。 オリジナリティーはちゃんと出せますか?
A
商品が違えばかなり違ったイメージで見えますが、 トコトンオリジナリティーに拘るのであればこのコースはお薦め出来ません。
Q商品写真は用意出来ますが、トップページに使用する為の綺麗なイメージ写真がありません。 御社で用意してもらう事は可能ですか?
A
全てにおいてご満足頂ける画像は用意出来ませんが、 当社の手持ちにある程度はご用意致しております物でよろしければご用意は可能です。
Q雛形に入っている要素に不必要なものがある場合、そのバナーを外す事は出来ますか? また、それはレイアウト変更として追加料金になりますか?
A可能です。コーナー削除の作業料金は無料でございます。
Q雛形のバリエーションの中に、取り扱いたい商品のジャンルが無い場合はどうすれば良いでしょうか? 例えば「フラワー」として紹介している雛形で、化粧品などを扱うのは変ですか?
A変ではないと思います。基本的にどのジャンルにでも対応出来るものに仕上げております。
Q画像の撮影は対応可能ですか?
A別料金になりますが、ご相談頂ければ撮影は当社で可能です。
Q修正は何回まで可能ですか?
Aお打合せをさせて頂きました内容での修正につきましては、2回以上は別途料金にて対応させて頂いております。
Q色合いの変更は可能ですか?
A別料金(5,000円~)となりますが、対応可能です。
Qレイアウトの変更は可能ですか?
A別料金(5,000円~)となりますが、対応可能です。
Q納期はどのくらいで出来ますか?
A
最短、即日で可能です。 しかし、実際にはお客様のコンタクトのタイミングの関係でこの限りではありません。平均的には約2週間での納品となっております。
Qテンプレートで、「店長あいさつ」とある部分に、「おすすめ商品」を入れることは可能ですか?
A可能です。ご要望の追加方法により、追加料金が発生する場合もございますがお気軽にご相談下さいませ。
Q商品の写真は、どうやってお渡しすれば良いですか?
A
多くはメール添付にてお届け頂いておりますが、CD-ROM等にコピーしてご郵送頂いても構いません。ご相談頂ければそのお客様の状態に適したベストなデータ送信方法をご案内致します。
Q商品数が少ないのですが、テンプレートでも作れますか?
A
商品点数やお選び頂くテンプレートのデザインにも拠りますが、おすすめ商品等の一部分をカットして制作するなど、店舗様に合わせたご提案を致しておりますのでお気軽にご相談下さい。
Q看板だけオリジナルでこちらが作ったものを使いたいのですが対応可能ですか?
A可能ですが、必ずテンプレートに使用している看板と同じサイズで制作をお願い致します。
Q更新は自分にでも出来ますか?
A
楽天のシステム上、HTMLの基本的な知識は必須です。 その知識をお持ちの上で、ホームページビルダーやドリームウィーバーといったソフトをお持ちでしたら自社での更新が可能です。
Qテンプレートでのトップページ制作はヤフーショッピングでも対応可能ですか?
A
可能です。ただ、ヤフーショッピングと楽天のページでは、システムが異なりますので、ヤフーに対応する形に作り変える必要がある為、当社にそのご依頼を頂く場合には、データ修正の手数料1万円(税別)が別途発生致します。
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店舗運営サポート

Q契約の単位は?
A基本的には1ヶ月単位の契約でございます。
Qホームページを更新するための技術的サポートは受けられますか?
A別途料金になりますが技術サポート致しております。
Q定期サポートでお願いしたい新商品の更新などは、希望したタイミングで対応をしてもらえますか?
Aお客様のご希望の日程で作業は致しますが、作業難易度や作業量により納品日が違ってきますので、ご相談下さいませ。
Q御社で制作をしておりませんが、定期サポートのみお願いしたい場合も対応可能でしょうか?
A可能です。お気軽にご相談下さいませ。
Q長期契約すると割引などありますか?
A申し訳ございませんが長期契約による割引はございません。
Qトップページ更新ってどんな事をするのですか?
A新着商品の書き換え、イベントバナーの書き換え、メニューの変更、配置の変更などの作業になります。
Q突発的な作業であれば、作業依頼はいつまでに連絡をすればよろしいですか?
A内容によっては即対応が可能なものもありますが、他の作業との兼ね合いもありますのでご相談下さいませ。
Q更新作業が不定期で、作業ゼロの月もありますが、対応可能ですか?
A
単発でのサポートのご依頼も承っております。
Q売上を上げたいのですが、月々いくらくらいの費用がかかりますか?
A
現状の御社の状況によって、どういった作業をされるのが良いかコンサルティング担当よりアドバイスさせて頂きます。費用はその作業によって異なりますのでまずはご相談下さい。
Qヤフーショッピング(楽天以外のモール)にて店舗運営中ですが、運営サポートをお願いすることは可能ですか?
A可能でございます。お気軽にご相談下さいませ。
Q本業が忙しくて打ち合わせがなかなか出来ませんが、そんな状態でもサポートはしてもらえますか?
A
現在どういった状態で、どのようなサポートが必要かをご説明頂いた上で、弊社でのサポートが可能かどうか判断させて頂きます。
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商品ページ制作

Q作って頂きたいページが、いくらのプランになるのか判りません。こちらでラフを用意し、確認頂いてからお見積りをして頂くことは可能ですか? またラフを用意することで価格を抑えることは出来ますか?
A可能でございます。ご相談下さいませ。
Q制作前にラフスケッチを見せて頂けますか?
A契約前のラフスケッチには対応致しておりません。
Q同じ種類の商品ページ数点を、同じ雛形でお願いすることは可能ですか? その場合、価格は抑えられますか?
A可能です。ご相談下さいませ。
Q商品ページの制作に商品登録は含まれているのですか?
A含まれております。
Qお見積りを出して頂きたいのですが、どのような情報が要りますか?
A
ご予算上限・納期・商材等を詳細にお伺いさせて頂きますが、より詳細なお見積りをお出しするために、【商品ページ制作指示書】というものをお送りさせて頂きます。 そちらにご記入頂きましてご返送頂ければそれを元にお見積りを差し上げます。
Q商品写真を合成して作ってもらえますか?
A可能です。
Q商品ページ制作時のキャッチコピーは自分で用意するんですか? それともデザインと一緒に考えてもらえるのですか?
A
キャッチコピーや、文言といったものは基本的に全てお客様ご自身でご用意頂いております。 別途文章構成料が必要となりますが、こちらで文章を起こす事も可能です。
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