よくある質問
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- 商品ページ制作 ｜
- 全体的な質問
よくある質問トップ3
トップページ制作 共通
- ホームページの制作だけをしてもらって、運営と更新は弊社でしたいのですが、可能ですか？
- 可能です。ホームページ制作ソフトや画像加工ソフトをご利用頂ければ可能です。
- 製作してもらった元データはいただけますでしょうか。
- 別途料金になりますが、可能でございます。用途、データ量によって料金が変動しますのでご相談くださいませ。
- 料金プランやサービス内容はこのホームページに掲載されているものだけですか？
- お客様のご要望に応じて柔軟に対応いたしております。お気軽にご相談くださいませ。
- 一旦作成してもらったページが気に入らなかった場合はどうなりますか？
- 制作開始からお客様のご要望を随時お聞きして、確認しながら制作いたしますので基本的には、お客様のイメージに合わせてお作りしていますので、ページが気に入らないという事態にはならないと思われます。
もし途中で、「やっぱり・・イメージが違う・・・」と言う場合には状況などを判断してお話し合いの上、料金を決定させていただいて、再度イメージ作りをさせていただければと思います。 - 納期はどの程度？
- 制作に必要な全ての情報が揃っていれば、最短で5営業日で完了できます。
平均的には楽天市場のトップページの制作には2週間程度必要とお考え下さい。 - 支払い方法は？
- 30万円以上の金額の案件については、前金を頂く事がございます。
基本的には納品後に郵送させて頂きます請求書に記載されている銀行口座に入金してください。 - 制作の流れはどのようになりますか
- まずは、お客様と制作に必要な情報をヒアリングをさせて頂きます。その後日のヒアリングで頂きました情報を元にラフイメージの制作に入っていきます。
- 場所的な距離がかなりあるのですが、遠隔地からサービスを申込むことは不利ですか？
- 確かに、弊社から近いお客様とは遠隔地のお客様に比べると当然に面談してのお打合せ出来る可能性は高いのでありますが、場所が遠いという事でのトラブルはございません。
メール、電話、FAXの3つがございましたらコミュニケーションは十分に取れますので制作は十分に可能です。 - 制作後の対応は？
- 別料金にはなりますが、お客様のご要望にて随時サポートいたしております。お気軽にご相談下さい。
トップページ制作 20,000円プラン
- 雛形を使うということで、他店と似たページになるのではないかというしんぱい不安があります。オリジナリティーはちゃんと出せますか。
- 商品が違えばかなり違ったイメージで見えます。そこでオリジナリティーをどこまでお求めになるのかにも拠りますが、トコトンオリジナリティーに拘るのであればこのコースはおすすめできません。こちらのコースであれば、トコトンオリジナリティーを追求していただけます。
- 商品写真は用意できますが、トップページに使用するためのきれいなイメージ写真がありません。こちらを用意してもらうことは可能ですか？
- 全てにおいてご満足頂ける画像は用意できませんが、当社の手持ちにある程度はご用意いたしております物でよろしければご用意は可能です。
- 雛形に入っている要素に不必要なものがある場合（例えばメールマガジンのバナーは要らないとか）、これをはずすことはできますか。こちらはレイアウト変更として追加料金になりますか。
- 可能です。その際の料金は無料でございます。
- 雛形のバリエーションの中に、弊社で取り扱いたい商品のジャンルが無い場合はどうすればいいでしょうか。例えば「フラワー」として紹介している雛形で、化粧品などを扱うのは変ですか。
- 変ではないと思います。お客様のお好みの色合いがないかも知れませんが、基本的にどのジャンルにでも対応できるものに仕上げております。
- 画像の撮影は対応可能ですか？
- 料金内では対応できませんが、ご依頼頂ければ料金をご相談の上対応は可能です。
- 修正は何回まで可能ですか？
- 制作の前に必ず、お打合せをさせて頂きます。
お打合せをさせていただきました内容での修正につきましては、２回まで手直しは対応はさせて頂きます。２回以上は別途料金にて対応させていただいております。- 色合いの変更は可能ですか
- 別料金(5,000円～)となりますが、対応可能です。
- レイアウトの変更は可能ですか？
- 別料金(5,000円～)となりますが、対応可能です。
- 商品登録は商品ページを作りこんでくれるということでしょうか？
- いえ、残念ながら基本情報のみの登録です。
- 納期はどのくらいで出来ますか
- 最短、即日で可能です。しかし、実際にはお客様のコンタクトのタイミングの関係でこの限りではありません。
平均的には約２週間での納品となると思います。- テンプレートで、「店長あいさつ」とある部分に、お勧め商品を入れることは可能ですか？
- 可能です。 バナーを制作するのか、おすすめ商品コーナーを増やすのかなど、ご要望をお聞かせ下さい。
ご要望の追加方法により、追加料金が発生する場合もございます。- テンプレートで、共同購入企画をやりたいが、共同購入のバナーがないテンプレートが希望の場合、どこかに共同購入のバナーを入れてくれますか？
- 可能です。お選びいただいたテンプレートと同デザインの物であれば追加料金は500円で対応可能です。
お客様にデザインのご希望がある場合は、通常のバナー制作料金
（料金はデザインによって変ります、ご相談ください）にてご対応いたします。- ある大カテゴリの中に、小カテゴリが１個しかない場合でも、大カテゴリを作れますか？
- 可能です。今は１つでもいずれ増やしていく場合などもあると思いますので、ご対応いたします。
- 質問シートにURLを書くところがありますが、これは何を書いたらいいのですか？
- リンク先の、商品販売ページのアドレスを書いてください。
対応商品の販売ページをIEなどのインターネットブラウザで開いていただき、上部のアドレス欄に入っているURLを記入してください。- エクセルが使えない場合は、どうしたらいいですか？
- エクセルが使えない場合はご相談下さい。
電子メールやワード、メモ帳などお客様の操作可能な形式の質問シートをご用意いたします。
またプリントアウトして頂いてFAXでのご連絡でも対応可能でございます。- 商品の写真は、どうやってお渡ししたらいいですか
- お送りいただく際に、ご相談いただければベストなデータ送信方法をご案内いたします。
多くはメール添付にてお届けいただいておりますが、データの容量が大きい場合はデータ便という無料のデータ送信サービスを利用していただくことも可能です。勿論CD-ROMにコピーして、ご郵送いただいても構いません。- 商品数が少ないのですが、テンプレートでも作れますか？
- 商品点数やお選びいただくテンプレートのデザインにもよりますが、おすすめ商品等の一部分をカットして制作するなど、
店舗様に合わせたご提案を差し上げておりますので、まずはご相談下さい。- 楽天のバナーとは何ですか？そちらで付けてくれるのですか？何を付けてくれるのですか？
- 楽天が随時開催している、ポイント○倍キャンペーンなどのイベントバナーを掲載致します。
掲載バナーは、ページ反映時に開催中のキャンペーンの中から、相応しいものをこちらでお選びいたします。- テンプレート希望ですが、看板だけオリジナルでこちらが作ったものを使いたいのですが、対応可能ですか？
- 可能です。ただ、バランスよくはめ込むために、必ずテンプレートに使用している看板と同じサイズで制作をお願い致します。
（サイズはテンプレートにより違いますので担当のものよりお知らせします）- 背景に色を入れることはできますか？
- 可能です。ただ、テンプレートプランですと、背景に色を入れる予定でデザインをしていませんので、
それがデザイン上可能かどうか、一度デザイナーと相談をさせてください。(別途追加料金が発生する場合もございます。)- アフィリエイトバナーを共同購入のバナーに変更することはできますか？
- 可能です。お選びいただいたテンプレートと同じデザインの物であれば無料で変更可能です。
お客様にデザインのご希望がある場合は、通常のバナー制作料金
（料金はデザインによって変動いたしますのでご相談ください）にてご対応いたします。- 更新は自分にでもできますか？
- 楽天のシステム上、HTMLの基本的な知識は必須ですので、こちらの知識をお持ちの上で、
さらにホームページビルダーやドリームウィーバーといったソフトをお持ちでしたらスムーズな更新が可能かと思います。- テンプレートでのトップページ制作はヤフーショッピングでも対応可能ですか？
- 可能です。ただ、ヤフーショッピングと楽天のページでは、システムが異なりますので、
ヤフーに対応する形に作り変える必要がある為、データ修正の手数料１万円(税別)が別途発生いたします。
トップページ制作 100,000円プラン
- お支払いは分割払いにできますか。
- 可能でございます。ご相談くださいませ。
- トップページ20,000円プランのものと比較して、100,000円プランを選択したサイトのほうが売上を上げられている店舗が多いなど、実績があるのでしょうか。
- 比較的10万円プランをご利用いただいたお客様のほうが比較的順調に売上を伸ばしておられます。
- 現在サイト運営をしています。売上増加を目指しトップページのリニューアルを考えていますが、雛形を使うより、オリジナリティーを出したいのでオーダーメイドにしたいと考えています。ある程度こちらでサイトデザインのイメージが固まっている場合、100,000円プランからの値引き交渉は可能ですか。
- 可能です。ご相談くださいませ。
- 納期はどのくらいで出来ますか？
- 平均的には3週間程度で可能です。
- 10万円で全ての制作が可能ですか？
- 基本的に、動画コンテンツの制作は別料金です。
10万円でのボリュームは制作難易度により変動しますので、ご商談いただきました時にご説明させてください。 - 制作したデザインが気にいらない場合はどうなりますか？
- 契約時にお打ち合わせして頂きました内容であれば、気に入っていただけるまで何度でも対応いたします。
お打ち合わせいただきました時に内容については、追加料金で対応させていただきます。 - これで売上は上がりますか？
- いえ、残念ながらこれだけでは不十分です。ただ、売れる要素は確実に増えているものを提供いたします。
店舗運営サポート
- 契約の単位は？
- 基本的には1ヶ月単位の契約でございます。
- ホームページを更新するための技術的サポートは受けられますか?
- 別途料金になりますが技術サポートいたしております。
- 御社でサイト制作をお願いした場合、今後必ず定期サポートを受けなければならないのでしょうか。
- その必要はございません。お客様で店舗のメンテナンスが可能であればお客様でもちろん作業をしていただければと思います。
- 自身のサイトにそれほど問題があるとは思えませんが、売上が上がりません。まず、売上改善のアドバイスを受けるといった低価格なプランはありませんか。
- 売上アップのアドバイスのみのコースはございません。
実作業をご依頼いただける場合は、ドンドンアドバイスをさせていただいております。 - 定期サポートでお願いしたい新商品の更新などは、希望したタイミングで対応をしてもらえますか。何日前からの連絡で希望日に対応していただけますか。
- お客様のご希望の日程で作業は致しますが、作業難易度や作業量により、納品日が違ってきますので、まずはお早めにご相談くださいませ。
- 御社でサイトを作っておりませんが、業務が手一杯なため定期サポートのみお願いしたい場合も対応可能でしょうか。
- 可能です。お気軽にご相談くださいませ。
- 長期契約すると割引などありますか？
- 申し訳ございません。長期契約による割引はございません。
- メルマガの内容も考えていただけますでしょうか？
- 別途構成料金が必要ですが、基本的には大丈夫です。
- HTMLメールとかテキストメールにモバイルメールいろいろありますが、全てに対応していますか ？
- テキストメール以外は対応可能です。
- トップページ更新ってどんな事をするのですか？
- 例えば、新着商品の書き換え、イベントバナーの書き換え、メニューの変更、配置の変更などなど、、、。
定期的に発生するであろう作業であれば対応可能です。 - 突発的な作業であれば、作業依頼はいつまでに連絡をすればよろしいですか？
- 基本的に、３日前にはお願い致します。
内容によっては即対応が可能なものもあるとは思いますが、他の作業との兼ね合いもありますのでご理解くださいませ。 - 企画サポートってどんなサービスですか？
- 季節にあった企画の提案、広告の提案、楽天市場のキャンペーンに絡めたセールのご提案を商品ページ、企画ページ、トップページを絡めて制作のサポートをさせて頂きます。
- こちらは契約期間が決められているのですか？
- 月単位のご契約となり、月初から月末までを1ヶ月をいたします。
- 更新作業が不定期で、作業ゼロの月もありますが、対応可能ですか？
- 可能です。定期サポートではなくフリー制（単発でのご依頼）も承っておりますので、更新作業が発生した場合は 是非ご相談下さい。作業量はその都度お見積もりを差し上げます。
- 売上を上げたいのですが、コンサルタント面でのサポートもお願いできますか？
- 可能です。コンサルティング担当がおりますので、御社の現状やご予算をお伺いの上、コンサルティングさせていただきます。
その際、まず御社の売上やアクセス状況など、詳細に把握する必要がございますので、楽天の管理画面を見せていただけるようお願い致します。 - 売上を上げたいのですが、何をしたらいいのか分かりません。あまり費用もかけられませんが、良いアドバイスをいただけますか？
- 現状の売上やアクセス状況など、御社の情報を弊社に把握させていただけますか? そして費用はどれくらいならかけられますか？などのをヒアリングさせていただいた上で、コンサルティング担当よりアドバイスを差し上げます。
- 売上を上げたいのですが、月々いくらくらいの費用がかかりますか？
- 現状の御社の状況によって、どういった作業をされたほうがよいかコンサルティング担当よりアドバイスさせていただきますので、費用はその作業によって異なります。まずはご相談ください。
- ヤフーショッピング(楽天以外のモール)にて店舗運営中ですが、運営サポートをお願いすることは可能ですか？
- 残念ながら、弊社は楽天以外のノウハウは持っておりませんので、ご了承ください。
単純な商品登録やページ制作等であれば承りますので、ご相談くださいませ。 - 本業がいそがしくて打ち合わせや電話がなかなかできませんが、そんな状態でもサポートはしてもらえますか？
- 現在どういった状態で、どのようなサポートが必要かをご説明いただいた上で、弊社でのサポートが可能かどうか判断させていただきます。まずはご相談ください。
- とりあえず売上を上げてほしい。ただ、忙しいので、全てをお任せしたいのですが、可能ですか？
- 申し訳ございませんが、店舗様の完全な「代行」営業は、弊社では承っておりません。
商品ページ制作
- つくっていただきたいページが、いくらのプランになるのかわかりません。こちらでラフを用意し、確認いただいてからお見積りをしていただくことは可能ですか。またラフを用意することで価格を抑えることはできますか。
- 可能でございます。ご相談くださいませ。
- まったくどういったページにしたらいいのかわかりません。イメージと金額をお伝えしてそちらで予算内に作り込んでもらうことはできますか。また、その際制作前のラフスケッチなどは見せていただけますか。出来上がってからの修正は可能ですか。
- 契約前のラフスケッチには対応いたしておりませんが、契約いただけましたら当然に打ち合わせ、ラフスケッチ、修正などは可能でございます。
- 同じ種類の商品ページ数点を、同じ雛形でお願いすることは可能ですか。その場合、価格は抑えられますか。
- 可能です。ご相談くださいませ。
- 商品ページの制作に、商品登録は含まれているのですか。
- 含まれております。
- お見積りを出していただきたいのですが、なんの情報が要りますか？
- ご予算上限・納期・商材等を詳細にお伺いさせていただきますが、より詳細なお見積りをお出しするために、
【商品ページ制作指示書】というものをお送りさせていただきます。こちらにご記入いただきましてご返送ください。
それをもとにお見積りを差し上げます。 - 商品写真を合成して作ってもらえますか？
- 可能です。
- 説明の文言は考えてもらえますか？
- 基本的に説明の文言等は、商品の良さを一番よくわかっていらっしゃるお客様にご用意いただいております。
どうしてもという場合は、こちらで代わりに書くことも出来ますが（その場合も大まかな内容はご指示いただきます）文章構成料を別途でいただきます。 - 商品ページの制作費用を抑えたいです。商品ページのテンプレートはありませんか？
- 只今、テンプレートサービスを構築中でございますので、もう少々お待ち下さいませ。
- 商品ページ制作時のキャッチコピーは自分で用意するんですか？
それともデザインと一緒に考えてもらえるのですか？ - キャッチコピーや、文言といったものは 基本的に全てお客様ご自身でご用意いただいております。
どうしても思い浮かばない…文章力が無い…といった場合は、イメージをお伝えいただいて、こちらで文章を起こすことも可能です。（ただし別途文章構成料をいただきます。）
全体的な質問
- SEO対策はしていただけますか？
- ＳＥＯ対策は、残念ながら弊社では承っておりません。
- 更新作業が簡単なページを作って欲しいのですが可能ですか？
- 楽天のシステム上、更新作業の際ＨＴＭＬの知識は必須となります。
弊社は楽天で許可されている簡単なＨＴＭＬのみを使用し、タグ構成も見やすいものを心がけておりますので、
ＨＴＭＬの知識がございます方には、更新作業がやりやすく感じていただけると思います。
ですので、ＨＴＭＬの知識が無い方ですと、更新作業自体が大変難しいかと思います。
その際、ホームページビルダーやドリームウィーバーといった、タグ編集ソフトをお持ちだと、更新作業はスムーズかと思います。 - HTMLが分からないけど、自分で更新ができますか？
- 楽天のシステム上、ＨＴＭＬの知識がございませんと 更新作業は難しいかと思います。
ただ、ホームページビルダーや、ドリームウィーバーといったソフトをお持ちでしたら、更新作業はスムーズかと思います。 - 制作後のアフターフォローはどうなっていますか？
- HTMLのタグについてのご指南といった技術的なことはご対応しかねますので、ご了承ください。
また、定期サポートプラン等もご用意いたしておりますので、是非ご相談下さい。 - クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 申し訳ございません。 対応しておりません。
- デザイナーさんに直接イメージを伝えたいのですが、可能ですか？
- 営業にお伝えいただいた場合でも、デザイナーと営業がコミュニケーションを蜜に取り、詳細に打ち合わせいたしますので、お客様の懸念されるイメージのズレなどは生じないかと存じます。
どうしてもデザイナーに直接伝えたい という場合はご相談ください。 - ヤフーショッピングやヤフーオークション、ビッダーズ、自社HPなど、楽天以外の制作は可能ですか？
- 制作自体は可能です。お気軽にご相談くださいませ。
- まず楽天のトップページをお願いして、それと全く同じデザインのトップページをヤフーショッピングにも反映してもらうことは可能ですか？可能な場合はいくらかかりますか？
- 可能です。
ただ、楽天とヤフーでは制作の方法が若干変りますので、楽天のデータをヤフー用にするための手数料20,000円を頂く必要がございます。
またシステムの違いにより移行できないコンテンツ等もございますので、予めご相談下さい。
(ヤフーショッピングはフラッシュファイルは非対応です。) - 商品登録だけでなく、プレゼント登録や共同購入、オークションなどの登録もしてもらえますか？
- 可能です。必要情報を全てお伺いした上で、登録させていただきます。
- 支払方法を教えて下さい。
- 初回取引時は前払いにてお願いしてます。
継続ご利用を頂ける場合は月末締めの翌月払いにて支払いをお願いしております。
